社区工作人员帮居民社保补缴“掌上办” 世界观点

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湖北日报讯（通讯员宋添羽）“太谢谢你们了，终于办好了社保补缴，我心里的大石头也落了地，不用再担心影响我的就医报销和退休金发放了。”近日，武汉市武昌区南湖街道水域风华社区的居民王先生及时完成了社保补缴，对社区工作人员感激地说。

原来，居住在水域天际小区的王先生和爱人马上要退休了，但是几天前单位突然打电话告知他们，之前有七八年的社保医保断缴了。得知这一消息，夫妻俩很是着急，担心影响退休后就医报销和退休金发放。他们打电话咨询相关部门，得知在“楚税通 APP”上能直接补缴，但是两人均对手机操作不是很熟练，子女也常年在外地工作，怕误了时间的他们遂来到社区寻求帮助。

社区医保专干了解他们的来意后，立即安抚了焦急的两人：“叔叔阿姨别着急，你们把身份证和手机拿出来，我马上帮你们在‘楚税通 APP’上办好。”办完补缴后，夫妻俩对社区工作人员的贴心服务连连称赞。

据了解，近年来，医保缴费方式逐渐由传统的线下开票转变成了现在的线上缴费，每个参保居民在缴费时能够核实自己的身份信息，居民可以随时随地参保。但随之而来，一些老年人、困难群众和不会使用手机缴费的居民“有钱无处交”。今年以来，水域风华社区工作者已帮助30多位居民线上办理了社保医保缴费，工作人员的贴心服务受到居民的一致好评。

水域风华社区负责人说，接下来，社区会依托“网格化”优势，实时把与缴费人息息相关的新政策、新资讯及时传递给居民，进一步普及社保缴费“掌上办”。

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